Guida al SIP trunking per Large Enterprise

Il SIP (Session Initiation Protocol) trunking è la tecnologia digitale che svincola le linee telefoniche dal supporto fisico.

Tradizionalmente, la linea telefonica è sempre passata attraverso un cavo fisico, connesso al centralino telefonico direttamente in caso di tradizionale linea analogica, o attraverso una borchia nel caso di tecnologia ISDN.

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Il SIP trunking invece non necessita di cavi, perché è una comunicazione “full IP”.

Il “trunk” è un insieme di linee telefoniche virtuali, i canali SIP. Attraverso i canali SIP, è possibile effettuare telefonate via Internet, o accedere ad altri servizi di comunicazione come video conference e chat.

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Il SIP trunking rappresenta l’evoluzione delle linee telefoniche analogiche e ISDN. 

Non a caso, anche per effetto delle recenti direttive europee, i principali carrier stanno progressivamente spegnendo le linee ISDN a favore delle linee IP.

I vantaggi di SIP trunking per le large enterprise

1 - Costi di numerazioni e traffico telefonico ridotti

SIP Trunking abbatte i costi fissi e variabili della telefonia aziendale.

Mantenere il flusso primario di una linea ISDN costa tra i € 300 e gli € 800 a bimestre. I costi per un trunk SIP si attestano su una cifra intorno al centinaio di euro.

Ma il trunk SIP domina anche il confronto sui costi del traffico. 

Prendiamo come esempio il servizio di SIP trunking Classound di Wildix. 

Classound offre una tariffazione flat per le chiamate nazionali e internazionali, organizzando le tariffe per area geografica.

Nell’area 1 sono incluse più di 40 nazioni: una chiamata verso Svizzera, Australia, Stati Uniti, ha lo stesso costo di una chiamata in Italia.

Quindi, il servizio di SIP trunking Classound non solo riduce in modo consistente i costi del traffico, ma consente di prevederli con facilità.

Soprattutto nel caso di una large enterprise con un elevato volume di chiamate internazionali.

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2 - Qualità audio superiore

L’audio della linea analogica di per sé è di buona qualità, ma può essere facilmente disturbato da fattori ambientali. 

L'ISDN offre una qualità audio costante, tradizionalmente considerata più affidabile rispetto alle prime versioni del SIP trunking, soprattutto in situazioni di congestione di rete.

Ad oggi, però, le infrastrutture dati offrono una stabilità tale per cui i problemi audio degli albori della tecnologia IP sono un lontano ricordo.

Inoltre, il SIP trunking si avvale di CODEC evoluti, che offrono una qualità audio molto alta a fronte di un utilizzo più basso di banda rispetto a ISDN.

3 - Più media di comunicazione nella stessa piattaforma

Con le linee ISDN o analogiche, i servizi di video conference richiedevano apparati specifici. 

Per effettuare telefonate in contemporanea alle video conference, erano necessarie linee dedicate.

Il trunk SIP invece può veicolare sulla stessa linea delle telefonate anche video conference e chat, creando l’ecosistema ideale per le piattaforme che unificano i media di comunicazione.

Il risultato è un aumento dell’efficienza interna, e una riduzione degli oneri di gestione per i dipartimenti IT.

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4 - Affidabilità

ISDN e analogica sono linee fisiche. Per natura sono soggette a deterioramento e guasti improvvisi che possono tranciare la comunicazione, isolando l’azienda finché non avviene il ripristino. 

Il rischio di danneggiamenti aumenta nelle large enterprise con svariate centinaia di interni, visti i molteplici cavi e dispositivi installati.

La natura digitale del SIP trunking elimina uno dei principali point of failure delle tradizionali infrastrutture telefoniche. 

Per l’IT Manager, il SIP trunking porta con sé la serenità della massima continuità operativa, senza fastidiosi imprevisti.

5 - Scalabilità

L’aggiunta di linee con tecnologia analogica o ISDN richiede un intervento di installazione on site del gestore telefonico per posare nuovi cavi e hardware aggiuntivo.

Al contrario, il SIP trunking permette di scalare il servizio in modo dinamico e quasi istantaneo. 

Le aziende in espansione possono ottenere canali SIP in pochi minuti, ottimizzando i costi e adattando la capacità di comunicazione alle nuove necessità aziendali.

6 - Flessibilità

Il cavo telefonico vincola il numero di telefono ad un luogo specifico. 

Quindi:

❌ un utente che si sposta da una sede all’altra deve ricevere un nuovo numero di telefono; 

❌ aziende con branch office distribuiti su diverse province devono gestire numeri diversi a causa dei prefissi provinciali.

Il SIP trunking annulla qualunque vincolo geografico. In termini pratici, significa che:

• è possibile chiamare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo (anche all’estero);
• un utente può variare sede lavorativa mantenendo lo stesso interno telefonico;
• l’intera azienda può spostare la sede mantenendo lo stesso numero;
• un’azienda multisede con branch office geograficamente sparsi può avere un unico numero di telefono di riferimento.

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Il SIP trunking semplifica la comunicazione con i clienti e tra utenti interni. 

In una large enterprise con centinaia di operatori e infrastrutture distribuite su più sedi, determina una significativa riduzione del lavoro di configurazione del dipartimento IT.

7 - Sicurezza

I cavi delle linee ISDN e analogiche offrono poche garanzie contro le intercettazioni.

Il SIP trunking eleva gli standard di sicurezza grazie all'adozione di due protocolli avanzati di crittografia:

• SRTP, per la sicurezza dell’audio;
• TLS, per la sicurezza dei dati.

Quando presenti (non tutti i fornitori di trunk SIP li implementano), questi protocolli assicurano che ogni conversazione avvenga in modo sicuro e inaccessibile.

8 - Riduzione hardware 

Il SIP trunking non richiede hardware aggiuntivi come i media gateway: un vantaggio che, oltre al risparmio economico, si traduce in una gestione più snella dell’infrastruttura telefonica.

9 - Accesso a numeri telefonici esteri

Uno degli aspetti più rivoluzionari del SIP trunking è la possibilità di utilizzare numeri di telefono esteri. 

Un numero di telefono locale migliora significativamente l'accessibilità e la percezione dell'azienda da parte dei clienti internazionali.

Con SIP trunking, l'implementazione di numeri esteri è un processo agile e flessibile, che elimina la complessità e i costi dei contratti telefonici internazionali.

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Migrare al Cloud con SIP trunking

Se la linea telefonica non ha un vincolo fisico, lo stesso PBX non deve più necessariamente essere vincolato ad un apparato fisico.

Questo significa che con SIP trunking è possibile adottare un sistema di comunicazione completamente in Cloud. 

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Il vantaggio principale per il dipartimento IT riguarda l’eliminazione delle spese e degli oneri di gestione di un complesso parco hardware.

Un sistema di comunicazione in Cloud, a differenza di un PBX fisico con linea analogica o ISDN:

• non consuma corrente elettrica;
• non è a rischio di guasti che interrompono la comunicazione e richiedono l’intervento di tecnici esterni.

“Cosa succede al servizio telefonico se la linea Internet va giù?”

Nel valutare il passaggio a SIP trunking, spesso l’IT Manager teme che un’interruzione della linea Internet causi l’interruzione della comunicazione telefonica. 

Da un punto di vista tecnico, è un timore legittimo: senza Internet, un device come un telefono IP da scrivania non può raggiungere il PBX. 

Ma se ci caliamo nella realtà operativa di una large enterprise, il problema non si pone per due ragioni:

• in una grande azienda è sempre presente una doppia connettività, o una serie di ponti radio. La connettività di back-up assicura la continuità non solo del PBX, ma di tutti i servizi aziendali collegati ad Internet;
• proprio perché si tratta di una linea telefonica su Internet, il sistema di comunicazione rimane accessibile dall’app mobile degli smartphone con SIM dati. L’app mobile è ormai una funzionalità presente in quasi tutti i sistemi di comunicazione in Cloud.

Consideriamo inoltre che con un sistema fisico anche un semplice cavetto tranciato può interrompere la comunicazione… E i tempi di intervento dei tecnici della rete telefonica non sono sempre certi.

SIP trunking e Cloud: la combinazione ideale per semplificare la gestione della comunicazione nelle large enterprise

SIP trunking emerge come la soluzione definitiva per le large enterprise che cercano di ottimizzare e modernizzare le proprie infrastrutture di comunicazione. 

È una tecnologia ormai matura, che migliora l'efficienza operativa e semplifica la gestione delle comunicazioni aziendali. 

I benefici offerti dal SIP trunking - dalla riduzione dei costi alla flessibilità, passando per la sicurezza e l'eliminazione dell'hardware da gestire - sono evidenti e concreti. 

Possiamo dire con certezza che non c’è motivo per non adottare SIP trunking.

Inoltre, l'implementazione di SIP trunking attraverso una piattaforma in Cloud ne amplifica ulteriormente i benefici. 

Nel Cloud, il SIP trunking trova la sua massima espressione, consentendo alle grandi aziende di gestire le proprie comunicazioni con una flessibilità impareggiabile.