Cloud Analytics
Monitora, analizza e ottimizza ogni chiamata
La suite Analytics di Wildix fornisce strumenti di monitoraggio e reportistica per analizzare volumi, durate e costi delle chiamate. Tutti i dati del sistema di comunicazione, accessibili da un'unica interfaccia in Cloud.
![Cloud Analytics screen]({"160":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_160\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=BDe7VCye","320":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_320\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=QrkVLSAn","480":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_480\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=FwBtMCMD","640":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_640\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=bc_t2mY2","800":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_800\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=QtcAHNq_","960":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_960\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=M8Iwa-76","982":"https:\/\/everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_2560\/public\/images\/cloud-analytics-dati-chiamate.png.webp?itok=UoH5EAfo"} "Cloud Analytics raccoglie e organizza i dati delle chiamate"){kind=small}
Cloud Analytics raccoglie e organizza i dati del tuo sistema di comunicazione
- Numero di chiamate
- Durata delle chiamate
- Tipologia di traffico (in entrata, in uscita, interno)
- Costi
- Chiamate perse e risposte
- Attività e performance degli operatori
- Utilizzo dei trunk
Cloud Analytics trasforma i dati in rappresentazioni visive chiare e immediate.
Scegli tra diverse tipologie di grafico in base alle tue esigenze di analisi: visualizza trend nel tempo, confronta le performance tra team e identifica pattern di utilizzo.
- Grafico a linee
- Grafico ad area
- Grafico a torta
- Grafico a barre
- Grafico a colonne
- Grafico a colonne della cronologia
- Immagine
- Immagine
- Immagine
![Wildix Analytics pie chart]({"80":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_80\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=12Qzeqic","240":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_240\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=lu4x2_ce","400":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_400\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=7h_f-JGL","560":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_560\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=DPsgGmF_","720":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_720\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=wDBQ9WEl","880":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_880\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=gnemL1K-","1040":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1040\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=Tf88pXOd","1200":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1200\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=dUBHU3Fl","1360":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1360\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=7uaNZI-O","1520":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1520\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=x3IKrE65","1680":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1680\/public\/images\/analytics-pie-chart.png.webp?itok=Nfzj0N4-"} "Wildix Analytics pie chart"){kind=small}
![Wildix Analytics bar chart]({"80":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_80\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=Zb9m-FH-","240":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_240\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=XSZgyixz","400":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_400\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=Y8aRSkUz","560":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_560\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=onVeqa6F","720":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_720\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=dVeNYqX1","880":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_880\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=skb5kZFe","1040":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1040\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=DDO2Cd-h","1200":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1200\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=eYj2mP7t","1360":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1360\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=kopjg2qS","1520":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1520\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=IoEdiHDC","1680":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1680\/public\/images\/analytics-bar-chart.png.webp?itok=nmJU8DxD"} "Wildix Analytics bar chart"){kind=small}
![Wildix Analytics line chart]({"80":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_80\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=e3AcCK55","240":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_240\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=bnBwf_bt","400":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_400\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=3XtfJnrX","560":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_560\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=ocM21FW8","720":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_720\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=FBZt4YbU","880":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_880\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=rmdn4bTl","1040":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1040\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=9A6pQl81","1200":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1200\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=-0mKiId0","1360":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1360\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=OFAJfVBn","1520":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1520\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=wOk_unLs","1680":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/square_1680\/public\/images\/analytics-line-chart.png.webp?itok=PTrl7GM6"} "Wildix Analytics line chart"){kind=small}
![App mobile Wildix: la Communication Platform in tasca]({"160":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_160\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=ezyFQTbb","320":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_320\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=kz640kmL","480":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_480\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=olVnLTAR","640":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_640\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=qKxQdCeG","800":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_800\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=cLvGK6zA","960":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_960\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=3OZ9C2kp","1120":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_1120\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=rou1OlCR","1280":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_1280\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=8KI8Ppnx","1372":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_2560\/public\/images\/app%20mobile%20wildix%20communication%20platform%20in%20tasca-min.png.webp?itok=fBtgUKWb"} "App mobile Wildix: la Communication Platform in tasca"){kind=small}
Comunicazione
- Chiamate audio e video in VoIP o GSM con colleghi e contatti in rubrica
- Video conference con partecipanti interni ed esterni
- Chat istantanea con tutti gli utenti del sistema
- SMS, MMS e messaggistica WhatsApp integrata
- Accesso alla segreteria telefonica
Sincronizzazione
- Rubriche sincronizzate automaticamente con il PBX
- Cronologia chiamate e chat unificata su tutti i dispositivi
- Stato di presence degli utenti in tempo reale
- Notifiche chiamate e chat su Apple Watch
Integrazioni
- Single Sign-On con Microsoft 365 e Google
- Log automatico delle chiamate su Salesforce, HubSpot, Zoho
- Pianificazione meeting integrata con calendari Microsoft 365 e Google
Connettività
- Connessione affidabile su WiFi, 3G/UMTS, 4G/LTE
- Supporto codec G.729 e H.264 per qualità ottimale
- Mobility callback per aree con connettività limitata
Sicurezza
- Comunicazioni cifrate via HTTPS
- Nessuna VPN necessaria: l'app Wildix è secure by design
La suite Analytics di Wildix è una soluzione completa di monitoraggio e reportistica che traccia attività, costi, durata e pattern di utilizzo delle chiamate. Fornisce insight dettagliati sulle performance delle comunicazioni attraverso grafici, report automatici e analisi dati in tempo reale per ottimizzare le operazioni del sistema telefonico.
Le metriche disponibili su Analytics includono:
- Volume totale chiamate e tasso di completamento
- Tempo di conversazione e efficienza di risposta dei dipendenti
- Costi di comunicazione e utilizzo dei trunk
- Distribuzione chiamate in entrata vs in uscita
- Statistiche di performance per reparto e team
- Orari di picco e pattern di comunicazione
Sì. La suite Analytics offre reportistica automatica con invio via email. Puoi schedulare report a intervalli personalizzabili (minuti, ore, giornaliero, settimanale, mensile) in formato PDF o CSV. I report possono essere distribuiti a più destinatari con opzioni di formattazione avanzate.
Sì. Wildix garantisce la registrazione di ogni chiamata in piena conformità al GDPR. Le registrazioni sono salvate in modo sicuro e scaricabili in qualsiasi momento. Solo gli utenti autorizzati possono accedere ai dati e alle registrazioni.
Sì. La suite Analytics salva automaticamente trascrizioni e riassunti delle chiamate, sia esterne che interne, per audit trail, quality assurance e requisiti normativi.
Sì. Rubrica, cronologia chiamate e chat sono sempre sincronizzate con il PBX centrale e accessibili da tutti i dispositivi dell'utente.
Want to see how the Communication Platform works?
![footer_mountain.jpg]({"160":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_160\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=Pu8JSUJ1","320":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_320\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=aOSilYro","480":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_480\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=2QkRoPJ-","640":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_640\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=olP5mTGz","800":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_800\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=jHeG9FBf","960":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_960\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=T3Dxoy32","1120":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_1120\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=erA8_HTs","1280":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_1280\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=Yw_7L_Dp","1299":"https:\/\/www.everex.cloud\/sites\/default\/files\/styles\/default_2560\/public\/images\/footer_mountain.jpg.webp?itok=F6pUC5q0"}){kind=small}